10 Prinsip Kepuasan Plgn

adanya Anda apabila aspek asuransi atribut attitude awet bank berhubungan biaya cara Carrefour Customer Satisfaction digunakan dilakukan DIMENSI KUALITAS driver kepuasan pelanggan efektif Elex Media Komputindo empowerment faktor fitur front-line staf Frontier harapan pelanggan harga haruslah hasil riset ICSA iklan indeks kepuasan pelanggan industri informasi internet investasi jelas jumlah kartu kredit karyawan kesalahan konsep konsumen kuadran kualitas pelayanan kualitas produk leader Lion Air mampu McDonald's melakukan pengukuran memberikan garansi memberikan pelayanan membuat memiliki memuaskan pelanggan menciptakan kepuasan mendapatkan mengenai meningkatkan kepuasan pelanggan merek Mesin fotokopi misalnya mobil mudah mungkin nasabah Nokia paling pelanggan yang komplain pelanggannya penanganan komplain pengukuran kepuasan pelanggan penting perbaikan performance persepsi pertama pertanyaan perusahaan pesaing Peugeot pramugari produknya program garansi proses relatif reliability responden restoran restoran Padang saat salah sampling error sebagian sering seringkali ServQual setiap skala skor Sony strategi sulit tangible teamwork Telkom terjadi ternyata tinggi tingkat kepentingan tingkat kepuasan top manajemen value